“粮食作物受灾，联系保险公司索赔却迟迟等不看来回音怎么办？当地政府来帮忙”7月22日傍晚，资阳市雁江区老君镇党委书记耿博淮接到一村民求助电话，称其家中种植的5亩玉米受灾，立即向保险公司报案，等待理赔员处理，却迟迟未等到结果。
耿博淮了解情况后立即指示镇长胡明香对接处置此事并及时反馈处置进度。胡明香立刻带领办公人员到农户家里核实情况，经核查属实后第一时间代表政府多次电话与保险公司交涉，要求限期解决。23日早上6点，保险公司理赔员到达现场履行理赔程序，事情得到完美解决，当事人通过拨打老君镇镇政府电话对镇党委政府积极及时处理此事的态度给予高度评价！
“村民的小事是我们工作的大事，把我为群众办实事工作走深走实就要力解群众急难愁盼，多为群众办实事、办好事。”老君镇党委书记耿博淮说。
今年，老君镇结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”主题活动，党委政府主动找问题、破障碍，在民生问题上打出“组合拳”。一是抓民生实事研判。18个村（居）对辖区内群众民生问题进行每周一碰头，每月一研判，每季一大排查，通过走访摸排，建立民生服务工作台帐，每周上报镇党委政府；二是抓疑点难点破解。驻村干部主动下沉村（居）、小组，结合开展疫情防控、森林防火、防汛减灾等各项重点工作，同步发现群众生产生活难题，聚焦村（居）摸排盲区，下深水解旧题难题；三是抓关联线索施策。通过信访信息系统、市长信箱、等多个网络信息平台，收集民生问题线索，发现一起处理一起，把脉问题产生原由，直击痛点难点，科学精准施策，有效根除病根。老君镇以最热忱的态度、最实干的作风、最迅捷的处置，保障民生服务最优质量。
同时，为确保问题高效解决，疏通制度“瓶颈”。老君镇党委政府聚焦问题解决全过程，力争打通民生服务最后“一公里”。破解体制机制障碍，组织开展集中办公日活动，抽调各窗口部门业务骨干到各村集中办公。以更贴近群众的距离、更权威明了的解答、更优质高效的服务，在为群众办事提供方便之余，也大大提升了办事效率，受到群众一致好评。
目前，老君镇“我为群众办实事”主题活动共收集并交办镇职能部门余个问题，其中个问题已得以解决，7个问题制定了具体措施和目标，8个问题完成了相关资料申报正待上级主管部门批复，其余8个问题将于年底前全部销号。
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