其实小资妹也是一个会享受的人,对于在资阳吃饭,我经常被这餐厅环境所干扰,看有网友提出来了,我也就和大家来说一会儿。
资阳一木文化某日,在一家酒店用餐,看到看台的服务员站在一边随着音乐摇动着自已的身体,她们对客人充满了“谈资",并不时的笑着。
另一边,吧台外的主管(服装是主管服)则是以“八字”或歪着腿站着,她们的眼睛并没有专业的看好每个角落是否需要有客人需要服务,也没有在意门口是否有客人进来。
我不知道你是否和我一样,到哪里消费,菜品重要,但服务更重要。
再好的美味和美酒摆在你面前,如果服务员脸无微笑,菜品不报名,渣碟不清(几十桌的包席会有可能做不到这么到位),开水不倒,纸巾不收,站在旁边听着餐厅的音乐摇晃着身体,叫拿什么东西要不忘记,要不拿过来不太乐意,请问:下次你还来这里消费吗?
但是,如果你要进一家KTV,全体员工齐声欢迎,以“老大”的服务方式来对待你,你是否又觉得不自在,太过了。
所谓礼者,敬人也。不是给客人一板一眼的手势,不是夸张的言行举止,而是给客人以舒服、不别扭为合适。如何接待来订餐的客人?遇到客人的投诉如何处理?有菜品质量问题如何退换?对客人如何介绍自已?对“挑剔”口感的客人我们应该如何应对?
是的,在得体的言行举止下,我们需要沟通技巧、业务的熟悉、微笑的服务来烘托我们的内涵。
一个人的气质可以是天生,但需要后天的营养补足。资阳服务业的礼仪,应该受到重视,优质的服务能够让顾客更好的记住你。
无论从哪个层面上来看,作为服务行业的一员,给客户的都应该是如沐春风的感觉,这样才能够让人感到宾至如归,才能让客人更好的记住你。
小资妹赞赏
推荐文章
热点文章