资阳市地税局坚持把纳税服务作为核心要务，着力转变理念、创新举措、高效落实，全力提升窗口单位纳税服务质效，促进和保障税款规范征收入库，有效提升纳税人满意度和税法遵从度。
突出“三个规范”抓服务一是规范岗位职责。调整规范内设机构职能职责，统一办税流程，严格岗位分工，确保岗责明确、分工明细，促进效率提升。二是规范制度管理。建立健全业务学习培训、税容风纪检查、环境卫生考评、服务质量考核等各项管理制度，实现以制度管事、以制度管人。三是规范服务礼仪，坚持统一着装上岗，挂牌服务，规范着装，做到语言文明，精神饱满，展示地税文明形象和精神风貌。
区分“三个级次”抓服务一是以优质办税抓好大企业服务。开辟大企业服务通道，指定专人跟进服务，加强税企交流互动，规范受理并严格办理大额税款申报入库。二是以高效办税抓好一般纳税人服务。完善和落实导税制度，遴选业务能力全面的工作人员具体负责解答纳税人提出的涉税业务咨询、宣传税收政策，让纳税人迅速办理办结涉税事项。三是以便捷办税做好小微企业服务。灵活开展税收宣传、政策咨询、维权处理等纳税服务工作，帮助纳税人破解涉税服务难题，及时化解各种办税矛盾，进一步提高纳税服务工作质效。
创新“三化手段”抓服务一是实施多元化服务。全面实施预约办税、网络办税、邮寄办税等多种个性化分类服务措施，缓解办税大厅排队拥堵等问题。二是实施专业化服务，及时通过网站、纳税人QQ群宣传解读税收政策和纳税人重点浠�涔堝尰闄㈣兘娌荤枟鐧界櫆椋庡憖鍖椾含浠�涔堢櫧鐧滈鍖婚櫌鏈�濂?
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